Refund policy
1️⃣ Précommandes
Ariesfit propose certains produits en précommande. Cela signifie que les articles ne sont pas encore en stock et seront expédiés à partir de la date estimée indiquée sur la fiche produit.
Les produits marqués "Précommande" sont des articles en cours de production.
Délais de livraison :
- Précommandes passées avant le 15 janvier : expédition prévue à partir du 28 février.
- Précommandes 2ème vague à partir du 10 mars : expédition prévue à partir de début avril.
Les délais peuvent varier de +/- 2 semaines selon les conditions de production et d'approvisionnement.
Le client sera informé par email de toute modification significative des délais.
Date d'expédition estimée 1ère vague : fin février / début mars 2026
En passant une précommande, vous acceptez ces délais.
2️⃣ Annulation et remboursement des précommandes
Vous pouvez annuler votre précommande avant le 22 janvier 2026 avant l'expédition pour obtenir un remboursement complet.
Pour annuler une précommande, veuillez contacter notre service client à l'adresse : contact@ariesfitwear.com
Après l'expédition de votre commande, la politique standard de retour et remboursement s'applique (voir ci-dessous).
⚠️ Important : La précommande ne peut être annulée après l'expédition.
Droit de rétractation : Le client peut annuler sa précommande et obtenir un remboursement intégral jusqu'à 7 jours avant l'expédition prévue.
3️⃣ Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de retour :
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine.
- Les articles endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.
- Les articles en précommande suivent les mêmes conditions de retour une fois livrés.
Procédure de retour :
- Contactez-nous par email à contact@ariesfitwear.com en indiquant votre numéro de commande
- Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous (facultatif mais recommandé)
- Renvoyez le(s) produit(s) à l'adresse suivante :
Ariesfit - Service Retours
85 Allée de Campou de Grimaldi Régusse
13090 Aix-en-Provence
France
Frais de retour :
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou envoyé par erreur.
4️⃣ Remboursements
Nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d'expédition.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Frais de livraison initiaux : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
En cas de produit défectueux ou non conforme : Le remboursement inclut les frais de retour et les frais de livraison initiaux.
5️⃣ Garanties légales
Garantie légale de conformité (2 ans) : Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la réception du produit.
En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander :
- La réparation du produit
- Le remplacement du produit
- Une réduction du prix
- Le remboursement intégral
Garantie des vices cachés : Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, vous pouvez également faire valoir la garantie contre les vices cachés.
6️⃣ Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- Les produits confectionnés sur mesure ou personnalisés
- Les sous-vêtements pour raisons d'hygiène (si le sceau de protection a été descellé)
7️⃣ Formulaire de rétractation
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser ce formulaire (facultatif) :
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À l'attention de :
ARIESFIT
85 Allée de Campou de Grimaldi Régusse
13090 Aix-en-Provence, France
Email : contact@ariesfitwear.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Numéro de commande : _
- Commandé le : _
- Reçu le : _
- Nom du/des produit(s) : _
- Nom du consommateur : _
- Adresse du consommateur : _
- Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : _
- Date : _
8️⃣ Communication
Pour toute question concernant votre précommande, retour ou remboursement :
Email : contact@ariesfitwear.com
Nous vous répondrons sous 48 heures ouvrées.
9️⃣ Dispositions légales
Ariesfit se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.
En cas de litige, vous pouvez recourir à une médiation de la consommation auprès de la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr